【基層動態】用心用情做優服務 助力市民美好出行——蘇州火車站北廣場網約車管理提質增效

發布日期：2023-11-29 15:24
       自2023年9月下旬蘇州站北廣場網約車上客點啟動運行以來，網約車運行輛次逐步攀升，目前已累計發出網約車15.3萬輛次，平均每天發車近5000輛次，有效緩解了北廣場周邊路網交通壓力。



       北廣場網約車上客點采用東進西出（齊溪街口進，錦芳街口出）的單向進出和“6+1”車道模式，即6條車道為網約車上客通道，1條通道為誤入車輛駛出通道，出入口均設有網約車車牌自動識別系統，接單網約車可直接經閘機識別駛入，無接單網約車、社會車輛由入口處安保人員手動抬桿并引導至誤入車輛通道駛出。



       6條上客通道均設有電子顯示屏，接單網約車進場后，車牌號就會出現在大屏上，方便旅客對號進入1-6車道候車，省去了司機和旅客溝通不暢造成的麻煩。如遇APP定位不準等困難，旅客可向現場工作人員和志愿者尋求幫助。為保證現場秩序，網約車出入口有保安全天值守，及時驅離隨意上下客和隨意掉頭進入網約車入口的車輛。



       此外，城投火車站公司協同公安、城管、交通等部門組成了聯合執法小隊，每日巡查4次，對車輛違規營運、違停、黃牛等現象起到及時警告和常態威懾作用。公司還對上客點設施設備進行了優化提升：騰出閑置空間安裝旅客休息用椅，旅客出行更舒適；更換車道隔離樁，行車更便利通暢；更新站區各類指示牌，標識更醒目精確；現場管理人員配備警示燈、熒光棒、喇叭等裝備，為夜間車輛引導和人流高峰時段現場秩序維護提供保障。

       下一步，城投火車站公司將繼續堅持“為了這座城市”的核心價值觀，積極探索、不斷創新便民服務舉措，為廣大市民和游客提供更安全、更便利、更舒心的出行環境。

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